Qué es un empleado de IA
Un empleado de IA no es un chatbot que responde que no entendió ni una página con una ventana de chat. Es un puesto de trabajo dentro del negocio, con una tarea clara y un resultado que se puede revisar: contestar, cotizar, agendar, pedir la reseña o mantener la ficha de Google.
WinTech IA funciona como un ecosistema: empiezas con un empleado y sumas los que la operación pida. El primero casi siempre es el Recepcionista, porque es el que atiende el primer contacto. Después entran los demás según lo que te esté frenando.
Los seis empleados y lo que hace cada uno
- Recepcionista (incluido en todos los planes): contesta, cotiza y agenda. Atiende a cualquier hora, con tus precios y tus horarios reales.
- Cotizador: arma y envía la cotización solo, con tus precios, sin que tengas que pasarla a mano.
- Reseñador: pide la reseña al cliente que acaba de salir contento y deja las respuestas listas para tu aprobación.
- Reactivador: despierta a los clientes que ya te compraron y llevan meses sin volver.
- Calificador: separa al que va a comprar del que solo está mirando, para que tu equipo no gaste horas en el segundo.
- Mi Ficha: mantiene tu ficha de Google impecable: datos, fotos, publicaciones y respuestas a reseñas.
El plan de entrada, WinTech Local, cuesta $1.490.000 de implementación y $690.000 al mes, e incluye la ficha de Google, el sitio potenciado con IA y el Recepcionista atendiendo. WinTech 360 añade el asistente en WhatsApp por $2.290.000 de implementación y $1.390.000 al mes.
En qué se nota en un negocio real
En una inmobiliaria, el interesado escribe un domingo por un apartamento. Si nadie contesta, el lunes ya lo vio con otro y la conversación se enfrió. El Recepcionista responde al instante, pregunta presupuesto, zona y forma de pago, agenda la visita y confirma antes de que la conversación se enfríe. Cuando tu asesor llega a la cita, ya sabe con quién habla y de qué.
Ese mismo patrón se repite en una clínica dental —la cita que se cae por no confirmarla—, en un salón con el mensaje del sábado, en un taller con el cliente que necesita el carro hoy y en cualquier negocio donde el primer contacto decide la venta.
Cómo se suman los empleados
No se contrata al ecosistema entero el primer día. Se empieza por un empleado, se mira si resuelve el problema, y solo entonces se suma el siguiente. La puesta en marcha toma dos semanas y el primer mes de ajustes va incluido, así que el asistente se afina con conversaciones reales antes de que juzgues el resultado.
No hay permanencia mínima: se paga mes a mes. Y si un empleado no aporta, se apaga sin desmontar nada, porque todos viven en el mismo CRM y sobre la misma información del negocio.
Lo que NO hace
Esta es la parte que casi nadie te cuenta, y es la que hace la diferencia.
- No hace llamadas de voz. No hay telefonía. El asistente atiende por escrito: chat en el sitio y WhatsApp cuando el plan lo incluye.
- No hace llamadas de voz por WhatsApp. Tampoco. Escribe, que es donde se cierra el negocio en Colombia.
- No garantiza posiciones en Google ni en Maps. Nadie puede hacerlo de forma honesta.
- No compra reseñas. Se piden de forma legítima, sin incentivos, después del servicio.
- No atiende redes distintas de Instagram y Facebook. No hay asistentes para otras plataformas.
- No reemplaza a tu equipo. Cubre las horas y las tareas repetitivas que el equipo no alcanza; las personas se dedican a lo que sí necesita personas.
- No inventa. Responde solo con la información del negocio. Si no sabe algo, lo dice y pasa la conversación a una persona.
Cómo se sabe si sirve
La medida que más importa es cuántas conversaciones llegaron y se atendieron. Alrededor de esa hay otras que ayudan: cuántos mensajes entraron fuera de tu horario, cuántas citas se agendaron, cuántas reseñas entraron y cuántos clientes dormidos respondieron.
El CRM es donde ves todo eso en tiempo real: cada conversación, contacto, cita y reseña queda registrada, y los datos son tuyos y se pueden exportar. No es un resumen de fin de mes: es la operación del día, visible mientras ocurre.
El siguiente paso
Si estás pensando en sumar un empleado de IA, empieza por el que resuelve el problema que más te cuesta hoy. Revisa los casos por sector para ver el tuyo con su conversación de ejemplo, o mira los planes para saber por dónde arrancaría tu negocio.